Termeni si Conditii

www.mosselle.ro

1. TERMENI SI CONDITII

Folosirea site-ului www.mosselle.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni si Conditii de catre utilizator.

2. COMPANIA

MOSSELLE SRL

J12/2372/2017

CUI 37543367

IBAN: RO72BTRLRONCRT0395867001

Adresa: Albert Einstein, Nr 16, Cluj-Napoca

Punct de lucru: Lombului, Nr 5, Cluj-Napoca

3. INFORMATII GENERALE

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, insa uneori nuantele culorilor produselor pot sa difere usor, ca urmare a procesului de executie al fotografiilor sau a setarilor monitorului tau. Clientii www.mosselle.ro vor fi intotdeauna informati daca un produs este sau nu este in stoc, daca se poate produce la comanda, in cat timp se va prelucra si in cat timp va ajunge la ei. Aceste informatii vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, preturile si concursurile pot fi schimbate in prealabil, fara o notificare specifica.

4. PROPRIETATEA – DREPTURI DE AUTOR

Utilizarea site-ului www.mosselle.ro (incluzand vizitarea si cumpararea produselor) implica acceptarea anumitor termeni si conditii de utilizare, evident, sub forma unui contract legal intre utilizator si MOSSELLE SRL, de aceea, se recomanda citirea cu atentie a paragrafelor urmatoare.

Vizitarea sau cumpararea produselor de pe site-ul www.mosselle.ro implica in mod automat, acceptarea acestor termeni si conditii. De asemenea, folosirea oricaror alte servicii curente sau viitoare furnizate de MOSSELLE SRL, implica acceptarea acelorasi termeni si conditii.

Intregul continut al site-ului www.mosselle.ro este protejat conform legii dreptului de autor si legilor privind drepturile de proprietate intelectuala. Folosirea fara acordul scris al MOSSELLE SRL. a oricaror elemente apartinand site-ului www.mosselle.ro se pedepseste conform legilor in vigoare.

Societatea NU confera dreptul utilizatorului de a modifica partial sau integral site-ul web, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul in orice alta maniera fara acordul societatii. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afisa, publica, reproduce, acorda licente, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informatie sau servicii obtinute de pe sau prin intermediul acestui site web. Va aducem la cunostinta ca MOSSELLE este marca inregistrata, in acest sens orice utilizare a marcii fara acordul societatii fiind pedepsita conform legii.

Continutul prezentului site, inclusiv, dar fara a se limita la logo, reprezentari stilizate, simboluri, imagini, fotografii, continut texte si altele asemenea, sunt proprietatea exclusiva a MOSSELLE SRL. Este nepermisa copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, indepartarea insemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucatilor de text, afisarea, vinderea, etc, a continutului, datelor, informatiilor, fotografiilor sau altor informatii gasite pe site, fara permisiunea expresa acordata in scris de catre MOSSELLE SRL.

Niciun Client nu dobandeste, prin utilizarea si accesarea site-ului vreun drept sau vreo licenta de utilizare a vreuneia dintre informatiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.

5. CLIENTII – CONFIDENTIALITATE SI PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Clientul are obligatia de a pastra confidentialitatea asupra informatiilor despre care a luat la cunostinta cu ocazia accesarii si utilizarii site-ului, precum si cu ocazia comunicarilor transmise pe parcursul inregistrarii, autentificarii, plasarii si onorarii comenzilor si alte asemenea aspecte in legatura cu utilizarea site-ului. Clientului ii este interzis sa dezvaluie catre terti raporturile sale cu MOSSELLE SRL, fara consimtamantul expres al societatii, oferit in prealabil in scris.

Transmiterea de catre Client de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, idei, concepte, know-how, tehnici, etc. ne ofera acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii.

Disponibilitatea unui produs in stoc, fie ca face parte dintr-o promotie sau nu, este anuntata prin email dupa plasarea comenzii de catre Client.

www.mosselle.ro are o politica stricta de respectare a confidentialitatii datelor clientilor.

Prin acesarea site-ului si a produselor noastre, MOSSELLE SRL prelucreaza datele dvs. cu caracter personal necesare indeplinirii scopurilor pentru care aceste date au fost solicitate si stocate. In ceea ce priveste drepturile dvs. in calitate de persoana vizata astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date va rugam sa accesati Politica de Securitate pusa la dispozitie si celelalte masuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.

6. INFORMATII PRODUSE SI PRETURI

Preturile afisate in cadrul site-ului www.mosselle.ro sunt in RON. Preturile afisate sunt valabile la momentul accesarii paginii unde acestea sunt afisate, MOSSELLE SRL rezervandu-si dreptul de a le modifica oricand, fara niciun preaviz sau notificare.

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.mosselle.ro va obligati irevocabil sa platiti contravaloarea produselor comandate. In acest sens va informam ca, in cadrul procedurii de inregistrare a comenzilor dumneavoastra, veti fi redirectionati catre site-urile colaboratorilor nostri in vederea colectarii datelor necesare platii.

7. INREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Orice client care doreste acest lucru poate sa se inregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click pe butonul de Inregistrare disponibil pe pagina principala si parcurgerea adecvata a pasilor solicitati in vederea inregistrarii.

Pentru inregistrare, vi se va solicita sa va introduceti numele, prenumele, adresa de email si o parola. Aveti obligatia de a introduce o adresa de email valida, in caz contrar nu va fi posibila continuarea procedurii de inregistrare pe site. Sunteti pe deplin responsabil pentru pastrarea in siguranta a parolei de acces precum si a oricarei informatii privind inregistrarea, autentificarea si contul. Sunteti pe deplin responsabil pentru orice comanda si/sau plata efectuata prin utilizarea site-ului nostru din contul dumneavoastra.

8. PLASAREA SI CONFIRMAREA COMENZII

Plasarea comenzii se realizeaza prin parcurgerea urmatorilor pasi:

1. selectati produsele dorite si le adaugati in Cosul de cumparaturi, cu un click pe butonul „Adaugare in Cos”,

2. daca doriti sa adaugati mai multe produse in cos, faceti click pe butonul „Continua cumparaturile”, daca doriti sa finalizati comanda faceti click pe butonul „Finalizeaza comanda”,

3. dupa selectarea produselor dorite, in cazul in care nu aveti un cont pe site si nu doriti sa va creati un cont pe site, selectati “Finalizare comanda ca Vizitator” introduceti adresa dvs de email, pentru confirmarea primirii comenzii

4. introduceti datele de facturare,

5. introduceti adresa de livrare,

6. livrarea se face prin curier,

7. alegeti metoda de plata,

8. bifati campul „de acord cu Termenii si conditiile de pe site”,

9. aveti posibilitatea de a va da acordul pentru primirea de newslettere,

10. plasati comada prin click pe butonul „Finalizeaza comanda”

9. PLATI SI LIMITARI

MOSSELLE SRL incearca, in cadrul site-ului, sa ofere clientilor sai o descriere cat mai detaliata asupra produselor sale, insa nu garanteaza ca descrierea produselor sau orice alt continut al site-ului www.mosselle.ro este completa sau total lipsita de erori. De asemenea MOSSELLE SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificari fara anuntarea in prealabil ale datelor, preturilor sau structurii site-ului.

Clientul are obligatia de a opta pentru modalitatea de plata aleasa mai inainte de plasarea comenzii, prin bifarea optiunii corespunzatoare, conform pasilor de plasare a comenzii.

Vanzatorul va emite catre Client o factura pentru produsele livrate. In acest sens, Clientul are obligatia de a furniza Vanzatorului toate informatiile necesare emiterii facturii, conform legislatiei in vigoare. Factura va fi comunicata Clientului in format electronic.

10. POLITICA DE LIVRARE

Produsele se livreaza de catre vanzator, direct la domiciliul cumparatorului / adresa specificata de acesta.

Transportul se asigura prin firma de curierat DPD.

Taxa de transport orunde in tara este de 20 RON.

In cazul in care adresa de destinatie are km suplimentari, vom folosi serviciile DPD, la acelasi pret – 20 RON.

TRANSPORT GRATUIT pentru luna  OCTOMBRIE.

Expedierea comenzii pentru produsele aflate in stoc se va realiza in termen de 24 ore de la confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui sa ajunga la dumneavoastra in termen de maxim 2 – 3 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii. Acest termen poate fi modificat de imprejurari independente de vointa noastra, fara a depasi un termen de 10 zile lucratoare, calculat de la data preluarii comenzii dumneavoastra.

Expedierea comenzii pentru produsele precomandate se va realiza in termen de 2 – 3 saptamani, de la confirmarea comenzii prin e-mail.

Comanda va fi expediata in ambalaje care sa asigure securitatea transportului. Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata in timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine transportatorului conform legislatiei locale in vigoare.

11. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMATIILOR

Orice nemultumire legata de accesarea, utilizarea, inregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuata si alte asemenea, ne va fi comunicata direct, fie telefonic, la NR DE TELEFON 0755022096, fie prin email la adresa OFFICE@MOSSELLE.RO.

Nemultumirea dvs va fi inregistrata si veti primi un raspuns in scris, pe adresa de email mentionata cu ocazia aducerii la cunostinta noastra a nemultumirii dvs, in termen de cel mult 3 zile lucratoare.

Clientul declara ca este de acord sa nu faca publice aceste nemultumiri (pe retelele de socializare, media, discutii la petreceri private sau in orice alta modalitate) sub rezerva suportarii daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Companiei prin aceste actiuni.

12. MODIFICARI ALE TERMENILOR SI CONDITIILOR

MOSSELLE SRL isi rezerva dreptul, de a efectua schimbari in orice moment cu privire la continutul site-ului www.mosselle.ro , politica, termenii si conditiile de utilizare, fara a fi necesara o notificare prealabila catre utilizatori in acest sens, desi vom fi atenti sa anuntam clientii despre aceste modificari.

Utilizatorul site-ului www.mosselle.ro are obligatia de a verifica in mod regulat termenii si conditiile de utilizare. In cazul in care nu este de acord cu modificarile aduse acestora de catre MOSSELLE SRL., va inceta utilizarea site-ului. Daca utilizatorul continua sa foloseasca site-ul, se considera ca este de acord cu modificarile efectuate.

13. RASPUNDEREA CONTRACTUALA

Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, fiind responsabil in conditiile legii de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

Prin accesarea site-ului, crearea Contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. Clientul accepta in mod expres si neechivoc Termenii si Conditiile site-ului in ultima sa versiune comunicata in cadrul site-ului. Ulterior crearii Contului, utilizarea continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si conditiilor site-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Site-ului. Clientul este responsabil pentru verificarea versiunii finale a Termenilor si Conditiilor ori de cate ori utilizeaza site-ul.

Acceptarea Termenilor si Conditiilor site-ului se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din site si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online.

Nu ne asumam responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice alta terta persoana le-ar putea suferi ca rezultat al indeplinirii de catre noi a oricareia dintre obligatiile noastre conform Comenzii si nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare si cu atat mai putin pentru pierderea acestora.

Nu putem fi tinuti responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastra sau virusi care ar putea sa va infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesarii, utilizarii de catre dumneavoastra sau navigarii pe site-ul nostru sau descarcarea de catre dumneavoastra a vreunui continut, informatie, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.

14. GARANTII

GARANTIA CALITATII – 100% calitate – ce vezi e ceea ce primesti. Mosselle.ro comercializeaza bijuterii de moda (bratari, brose, cercei, coliere, inele, accesorii par) de cea mai buna calitate. Produse noi siglate si 100% originale. Produsele comercializate pe www.mosselle.ro beneficiaza de garantia legala de conformitate, care este de 14 zile de la data cumpararii produsului. (produse de folosinta scurta).

GARANTIA DE SCHIMB – schimbarea produselor achizitionate de pe mosselle.ro este gratuita in termen de 14 zile calendaristice de la achizitionare, exceptie facand costul transport.

Schimbarea este valabila doar daca:

– solicitarea de schimbare se face in termen de 14 zile calendaristice de la achizitionarea produsului.

– ambalajul nu a fost deteriorat.

– produsul a fost achizitionat de pe mosselle.ro

– daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de uzura si nu poate fi vandut ca produs nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat, in cazul in care nu ne permite recomercializarea lui, ne rezervam dreptul de a refuza produsul,.

15. POLITICA DE RETUR

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării. Va rugam sa anuntati intentia de retur până cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la data livrării/ ridicării.

Cum procedezi?

 Contactati orice firma de curierat doriti (nu posta !), achitati transportul (transportul este achitat de noi numai in cazul in care produsul ajunge defect sau va trimitem un alt produs decat cel comandat) si trimiteti coletul la adresa noastra: Strada Lombului, Nr 5, Ap 22, Cluj-Napoca, Cluj. 0755022096. Nu se restituie banii pe transport, numai pe valoarea produselor!

Transferul banilor se realizeaza in maxim 14 zile lucratoare, din momentul in care produsul a ajuns la noi.

Clientii care nu sunt multumiti de produs il pot returna si/sau pot alege un alt produs in limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea termenilor si conditiilor de mai jos. Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele care vor fi desigilate,  lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Inainte de a returna produsele, clientii trebuie sa notifice prealabil comerciantul in scris catre adresa de e-mail OFFICE@MOSSELLE.RO, unde vor specifica urmatoarele:

–     produsul/produsele pe care doresc sa le returneze

–     motivul returului

–     optiunea inlocuirii sau rambursarii sumei

Pentru a valida situatia de retur, va rugam sa respectati urmatoarele:

    • Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
    • Nu pot fi returnate conform legii urmatoarele produse: produse deteriorate intentionat, produse cu metale sau cristale lipsa, produse purtate.
    • Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
    • Returul se face în ambalajul original, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
    • Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.

In cazul in care produsul este, totusi, returnat cu urme de deteriorare (pe care nu le-ati anuntat), ne rezervam dreptul sa refuzam returnarea banilor sau sa facem returnarea partiala a platii + alte costuri de transport initial.

Returnarea platilor prin transfer bancar, se face tot prin transfer bancar, in acelasi cont!

Ne rezervam dreptul de a selecta clientela in cazul persoanelor care efectueaza o comanda si nu o onoreaza din varii motive. Va multumim!

16. FORTA MAJORA

Niciuna dintre partile contractante nu raspunde de neexecutarea la termen sau/si de executarea in mod necorespunzator – total sau partial – a oricarei obligatii care ii revine in baza prezentului contract, daca neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiei respective a fost cauzata de forta majora, asa cum este definita de lege, din motive independente de parti.

Partea care invoca forta majora este obligata sa notifice celeilalte parti, in termen de 5 (cinci) zile, producerea evenimentului si sa ia toate masurile posibile in vederea limitarii consecintelor lui.

17. LEGEA APLICABILA

Contractul va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana. Orice neintelegere intervenita intre Comerciant si Client in legatura cu raporturile decurgand din prezentul Contract urmeaza sa fie rezolvate pe cale amiabila, iar in caz de esec, sa fie supuse instantelor competente material din CLUJ-NAPOCA.

18. DISPOZITII FINALE

Acest site este detinut de catre MOSSELLE SRL, care va ofera dreptul de a accesa si utiliza site-ul sub rezerva acceptarii de catre dumneavoastra a acestor Termeni si conditii. Accesand si utilizand site-ul va oferiti automat si neechivoc acordul pentru respectarea Termenilor si conditiilor de pe site.

MOSSELLE SRL are dreptul de a modifica Termenii si conditiile oricand, fara o notificare prealabila, postand varianta actualizata pe site, iar Clientul are obligatia de a citi Termenii si conditiile ori de cate ori acceseaza site-ul. Clientul are obligatia de a respecta intocmai Termenii si conditiile de pe site si nu poate pretinde si nu se poate apara cu necunoasterea Termenilor si conditiilor de pe site, valabili la data accesarii, utilizarii si/sau plasarii unei comenzi pe site.

MOSSELLE SRL organizeaza periodic diferite Promotii care sunt anuntate pe site. Promotiile isi incep valabilitatea in momentul activarii acestora pe site si isi inceteaza valabilitatea din momentul inactivarii acestora pe site. Promotiile nu se cumuleaza intre ele sau cu alte reduceri si sunt valabile numai in limita stocului.

Ne rezervam dreptul de a selecta clientela. Va multumim!